Sophia Rietmeier op 17 juli 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste klant, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Gelukkig is het probleem inmiddels al opgelost en uw aankoopbedrag is al op 18-07-2023 op uw rekening bijgeschreven. Graag deze klacht dan afsluiten. Alvast bedankt.
Een klant heeft een fiets besteld bij Bike2Bike, maar na twee keer uitstel heeft hij de bestelling geannuleerd. Ondanks bevestiging van de annulering en een eerdere betaling van 259 euro en een aanvullende 60 euro, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks beloftes van het bedrijf.
Had fietsje besteld ,was er niet tot 2x toe ,heb daarna geannuleerd maar het bedrag was al betaald 1x 259 euro betaald en later nog eens 60 euro via tikkie voor een duurdere fiets, annulering was bevestigd na wachten contact opgenomen en hoorde dat de automatische terug boeking niet gelukt was ,ze zouden het geld handmatig overmaken ,maar tot op heden nog niks ben het een beetje zat nu
Gelijk me geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2023 om 21:39 geantwoord
Beste klant,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Gelukkig is het probleem inmiddels al opgelost en uw aankoopbedrag is al op 18-07-2023 op uw rekening bijgeschreven.
Graag deze klacht dan afsluiten.
Alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
