Mijn Klacht:
Zoals velen op internet schrijven. Fiets gekocht, niet op voorraad, aankoopbedrag zou binnen 5 werkdagen terug gestort worden. We zijn 2 weken verder en nog niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als geld terug wordt gestort
Klacht: Krijg het geld niet terug
Ramona Mastenbroek op 19 juli 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Gelukkig is het probleem inmiddels opgelost en u hebt uw aankoopbedrag al op 19-07-2023 terugontvangen. Graag deze klacht afsluiten. Alvast bedankt.
Een klant van Bike2Bike heeft een fiets besteld die niet op voorraad bleek te zijn. Ondanks de belofte dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na twee weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bike2Bike
Heeft op 11 oktober 2023 om 21:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Gelukkig is het probleem inmiddels opgelost en u hebt uw aankoopbedrag al op 19-07-2023 terugontvangen.
Graag deze klacht afsluiten.
Alvast bedankt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
