Klacht: Koop hier niks

Piriquita82 op 10 januari 2025 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is op 17-01-2025 op uw rekening bijgeschreven en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag uw klacht afsluiten zodat wij dit kunnen afhandelen. Alvast bedankt. Team Bike2bike

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bike2Bike
Status Opgelost
Datum 10 januari 2025

Een klant van Bike2Bike heeft negatieve ervaringen met de levering van een fiets, die volgens de website nog steeds beschikbaar is, maar niet geleverd wordt. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van het aankoopbedrag, heeft de klant dit bedrag na meer dan drie weken nog steeds niet ontvangen en heeft hij aangifte gedaan bij de politie en een melding bij de ACM gemaakt.

Mijn Klacht:

Koop hier aub niks.
Je krijgt de fiets niet omdat het zo genaamd opeens niet leverbaar is(terwijl op het website nog aangeboden wordt).
Het aankoopbedrag krijg je niet terug
Ben al meer dan 3 weken verder en geen geld terug
Continu aan de lijn gehouden met verschillende smoesjes.
Inmiddels aangifte gedaan bij de politie en melding gedaan bij ACM.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Reactie van de melder van de klacht Piriquita82

1 jaar geleden - Ze zouden zich moeten schamen hoe ze met mensen hun geld omgaan. Dit is puur fraude!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bike2Bike

Heeft op 05 maart 2025 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Uw aankoopbedrag is op 17-01-2025 op uw rekening bijgeschreven en dit hebt u aan ons bevestigd.

Graag uw klacht afsluiten zodat wij dit kunnen afhandelen.

Alvast bedankt.

Team Bike2bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Piriquita82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM