Mijn Klacht:

In november 2022 een kinderfiets besteld. Bestelde fiets was niet leverbaar. Duurder exemplaar besteld met fietskrat. Fietskrat niet leverbaar in gewenste kleur, uiteindelijk andere kleur besteld. Lamp zou op de fiets gemonteerd worden. Bestelling binnengekregen. Lamp verkeerd geplaatst, fiets krat past nu niet meer en zadel beschadigd. Afgesproken dat ik een nieuw zadel en nieuwe Lamp opgestuurd zou krijgen. Nu een half jaar en meerdere mails verder nog niks ontvangen. Pakket blijkt meerdere keren opgestuurd te zijn volgens klantenservice. Meerdere keren gevraagd om tracktrace code. Niet ontvangen en nog steeds geen pakket. Nu wordt er zelfs niet meer gereageerd op mails. Meerdere keren gevraagd of ze me willen bellen. Ook dat wordt niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Met een nieuw zadel en nieuwe lamp zoals afgesproken