Mijn Klacht:
Ik zou met 5 dagen mijn geld terug krijgen niet gekregen toen heb ik een klacht ingediend hier en kreeg ik een mail dat met 2 dagen geld terug zou krijgen ook nu geen geld terug
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Geld nog niet terug
Lienke1997 op 22 maart 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste Lieneke, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is al op 22-03-2023 op uw rekening bijgeschreven. Wilt u zo vriendelijk willen zijn om deze klacht af te sluiten? Alvast bedankt.
Een klant van Bike2Bike heeft aangegeven dat hij zijn geld niet terug heeft ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf dat dit binnen vijf dagen zou gebeuren. Na het indienen van een klacht ontving de klant een bevestiging dat het bedrag binnen twee dagen zou worden teruggestort, maar ook dit is niet gebeurd. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bike2Bike
Heeft op 15 april 2023 om 15:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lieneke,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Uw aankoopbedrag is al op 22-03-2023 op uw rekening bijgeschreven.
Wilt u zo vriendelijk willen zijn om deze klacht af te sluiten?
Alvast bedankt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
