Elisabeth Darwinkel op 10 juli 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste klant, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Gelukkig is het probleem inmiddels al opgelost en uw aankoopbedrag is al op 10-07-2023 op uw rekening bijgeschreven. Graag deze klacht dan afsluiten. Alvast bedankt.
Een klant heeft op 26 juni een fiets gekocht bij Bike2Bike, maar de levering kon niet plaatsvinden. Na annulering van de bestelling heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en WhatsApp. De kwestie is inmiddels opgelost.
26-6 fiets gekocht bij bike2bike, fiets kon niet geleverd worden. Er zijn mij veel duurdere andere opties aangeboden waar ik niet akkoord mee ben gegaan. Bestelling is geannuleerd maar bedrag niet terug gestort. Ook niet naar herhaaldelijk mail en whatsapp contact
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2023 om 21:42 geantwoord
Beste klant,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Gelukkig is het probleem inmiddels al opgelost en uw aankoopbedrag is al op 10-07-2023 op uw rekening bijgeschreven.
Graag deze klacht dan afsluiten.
Alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
