Asiyah Salem op 27 oktober 2021 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Asiyah, Op 27-10-2021 hebt u ons gemaild en aangegeven dat u uw bestelling wilt annuleren en wij hebben op 28-10-2021 netjes gereageerd en aangegeven dat u uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen zal ontvangen. Op 28-10-2021 is uw uw aankoopbedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Fiets besteld waarvan op de website staat leverbaar.
Mail ontvangen dat ik keuze kan maken van 2 andere fietsen. Die 40euro duurder zijn.
Wil geen andere fiets maar wel mijn betaling terug.
Gemaild en contactformulier ingevuld krijg geen antwoord of reactie.
Reageren en geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Bike2Bike
3 jaren geleden - Beste Asiyah, Op 27-10-2021 hebt u ons gemaild en aangegeven dat u uw bestelling wilt annuleren en wij hebben op 28-10-2021 netjes gereageerd en aangegeven dat u uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen zal ontvangen. Op 28-10-2021 is uw uw aankoopbedrag teruggestort en de volgende dag is het bedrag op uw rekening bijgeschreven. Hieronder ziet u onze mail van 28-10-2021: Naar Sen Nour op 2021-10-28 00:13 Details Beste Sen, Op onze website staat duidelijk aangegeven dat u binnen 24 uur een reactie kunt verwachten. Wij hebben zojuist uw aankoopbedrag handmatig teruggestort en het bedrag kunt u binnen 2 werkdagen op uw rekening verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Bike2bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2022 om 15:31 geantwoord
Beste Asiyah,
Op 27-10-2021 hebt u ons gemaild en aangegeven dat u uw bestelling wilt annuleren en wij hebben op 28-10-2021 netjes gereageerd en aangegeven dat u uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen zal ontvangen. Op 28-10-2021 is uw uw aankoopbedrag teruggestort en de volgende dag is het bedrag op uw rekening bijgeschreven. Hieronder ziet u onze mail van 28-10-2021:
Naar Sen Nour op 2021-10-28 00:13
Details
Beste Sen,
Op onze website staat duidelijk aangegeven dat u binnen 24 uur een reactie kunt verwachten.
Wij hebben zojuist uw aankoopbedrag handmatig teruggestort en het bedrag kunt u binnen 2 werkdagen op uw rekening verwachten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Bike2bike
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
