Terug

Klacht: Geen geld terug

PatriciaL. op 14 juni 2025 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bike2Bike
Categorie Internetshops - Fietsen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juni 2025

Een klant heeft op 27 mei een fiets en fietskrat besteld bij Bike2Bike, maar na een bevestiging op dezelfde dag ontving hij op 30 mei te horen dat de fiets niet op voorraad was. Na het aanvragen van een terugbetaling op 2 juni, kreeg hij te horen dat er een probleem was met de teruggave van €314, die handmatig zou worden overgemaakt, maar tot op heden heeft de klant het geld nog niet ontvangen en krijgt geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

27 mei een fiets en fietskrat online besteld en betaald. Ik kreeg keurig een bevestiging van de order maar op 30 mei had ik verder nog niets gehoord over de levering. Bike2Bike een mail gestuurd en toen direct reactie dat de fiets niet op voorraad was en ook niet mee zou komen. Ik kreeg alternatieven aangeboden maar heb direct aangegeven dat ik dan mijn geld terug wil. 2 juni bericht gekregen dat de annulering verwerkt was maar bij teruggave van de €314 er iets mis was gegaan. Het zou alsnog handmatig overgemaakt worden en binnen 3 tot 5 werkdagen op mijn rekening staan. Tot op heden heb ik nog niets mogen ontvangen. Bike2Bike reageert niet meer op mails, app en telefonisch wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PatriciaL.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bike2Bike

Alle klachten over Bike2Bike →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen

Alle klachten in Internetshops - Fietsen →
Meld uw Klacht over Bike2Bike
Zo werkt het