Angelique1980 op 09 mei 2023 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste klant, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Gelukkig is het probleem inmiddels al opgelost en uw aankoopbedrag is al op 10-05 2023 teruggestort op uw rekening en het geld hebt u terugontvangen. Graag deze klacht dan afsluiten. Alvast...
Een klant van Bike2Bike heeft een fiets besteld die niet leverbaar was en heeft sindsdien geen terugbetaling of reactie ontvangen, ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en WhatsApp. De klant verzoekt om een spoedige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ik had een fiets besteld maar die was niet leverbaar. Nu heb ik gebeld gehaald en WhatsApp gestuurt geen geld nog terug gekregen of reactie. Ik wil graag me geld zo spoedig mogelijk terug
Me geld zo spoedig mogelijk terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2023 om 21:48 geantwoord
Beste klant,
Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Gelukkig is het probleem inmiddels al opgelost en uw aankoopbedrag is al op 10-05 2023 teruggestort op uw rekening en het geld hebt u terugontvangen.
Graag deze klacht dan afsluiten.
Alvast bedankt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
