Klachtenbrief voor Bike2Bike

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet-geleverde bestelling en terugbetaling

[Addressee's Name]
Bike2Bike
[Company Address]
[Company City], [Company Postcode]

[Your Name]
[Your Address]
[Your City], [Your Postcode]
[Your Email Address]

Datum: [Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Volgens mijn gegevens heb ik een maand geleden een fiets bij u besteld. Echter, enkele dagen later, toen ik contact met u opnam, werd me medegedeeld dat de fiets niet meer leverbaar is. Sindsdien ben ik in een voortdurende strijd verwikkeld om mijn geld terug te krijgen. Tot op heden heb ik mijn betaling niet ontvangen, wat mijn zorgen heeft gewekt dat ik mogelijk mijn geld nooit meer terug zal zien.

Op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving, met name de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW), heb ik recht op een volledige terugbetaling voor niet-geleverde goederen. Indien een bedrijf niet kan voldoen aan de gemaakte afspraken, dan zou de consument niet nadelig worden beïnvloed. Sterker nog: de consument heeft recht om de koopovereenkomst te ontbinden.

Daarnaast wordt in het Wetboek van Burgerlijk Recht (artikel 6:203 BW) gesteld dat, aangezien er geen prestatie heeft plaatsgevonden, ik als wederpartij gerechtigd ben de ontvangen betaling terug te eisen.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u dringend om de volledige terugbetaling ter waarde van mijn bestelling op een zo spoedig mogelijke termijn te verwerken. Bij verdere vertraging zal ik overwegen passende wettelijke stappen te nemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik zie graag uw schriftelijke bevestiging van de terugbetaling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]