Terug

Klacht: geen fiets gekregen en ook geen geld

Hatice1 op 27 oktober 2021 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Hatice, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Op 27-10-2021 hebben wij u gemaild en aangegeven dat uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen via Mollie payment op uw rekening bijgeschreven zal worden, op dezelfde dag hebt u deze review geplaatst. Op...

Bedrijf Bike2Bike
Categorie Internetshops - Fietsen
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2021

Een klant heeft op 21 oktober 2021 een fiets besteld bij Bike2Bike, die volgens de website op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. Na enkele dagen zonder levering en geen reactie op meerdere pogingen tot contact, kreeg de klant te horen dat de fiets niet op voorraad was en dat er duurdere alternatieven beschikbaar waren. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar ontving sindsdien geen enkele reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb op 21 oktober 2021 een fiets voor mijn zoontje besteld de Spirit Alpha rood 22 inch. het stond op voorraad op de website. en er stond voor 17.00uur bestelt is morgen in huis. ik had het dus voor 5 uur bestelt en paar dagen later nog steeds niks ontvangen. ik heb ze een mail gestuurd over de status van mijn bestelling. toen heb ik een mail terug gekregen dat het niet op voorraad is en dat ze het vergeten zijn te verwerken en dat het er alternatieve zijn (die duurder waren) ik gaf aan dat ik mijn geld terug wil en dat ik verder zou zoeken. en sinds dien geen gehoor meer. ze reageren niet op de mailtjes, facebook en instagram. ik heb een nummer gevonden via mollie payments ook aantal keren gebeld via whatsapp geen gehoor! het gaat om een bedrag van €189 ik wil mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug €189 en ik wil dat ze gevonden worden !!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Bike2Bike

3 jaren geleden - Beste Hatice, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Op 27-10-2021 hebben wij u gemaild en aangegeven dat uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen via Mollie payment op uw rekening bijgeschreven zal worden, op dezelfde dag hebt u deze review geplaatst. Op 28-10-2021 hebt u uw aankoopbedrag netjes terugontvangen. Met vriendelijke groeten, Bike2bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bike2Bike

Heeft op 17 april 2022 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hatice,

Allereerst onze excuses voor het ongemak.

Op 27-10-2021 hebben wij u gemaild en aangegeven dat uw aankoopbedrag binnen 2 werkdagen via Mollie payment op uw rekening bijgeschreven zal worden, op dezelfde dag hebt u deze review geplaatst.

Op 28-10-2021 hebt u uw aankoopbedrag netjes terugontvangen.

Met vriendelijke groeten,

Bike2bike

Alle klachten die gemeld zijn door Hatice1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bike2Bike

Alle klachten over Bike2Bike →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen

Alle klachten in Internetshops - Fietsen →
Meld uw Klacht over Bike2Bike
Zo werkt het