Mijn Klacht:
Fiets besteld, betaald online, geen fiets, geen alternatief, binnen 5 dagen geen geld terug… wat een corruptie!
Gewenste Oplossing:
Geld terug!
Klacht: Geen fiets, geen geld terug
JEROME2021 op 07 oktober 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeroen, Op 09-10-2022 hebt u uw aankoopbedrag al terugontvangen. Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Bike2bike
Een klant heeft een fiets besteld en betaald via de website van Bike2Bike, maar ontving de fiets niet en kreeg ook geen alternatief aangeboden. Na vijf dagen ontving de klant geen terugbetaling, wat leidde tot frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bike2Bike
Heeft op 12 december 2022 om 13:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeroen,
Op 09-10-2022 hebt u uw aankoopbedrag al terugontvangen.
Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak.
Bike2bike
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
