Kreeft01 op 16 mei 2024 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Ron, Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Uw aankoopbedrag hebt u op 22-05-2024 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd. Graag deze klacht afsluiten. Alvast bedankt. Bike2bike
Een klant heeft een fiets besteld en betaald bij Bike2Bike, maar deze bleek niet leverbaar. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om het geld terug te krijgen, heeft de klant tot op heden, meer dan drie weken later, nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant merkt op dat er meerdere mensen zijn met een soortgelijke ervaring.
Fiets besteld en betaald. Fiets was niet leverbaar. Geld terug gevraagd. Excuus: het wordt opgelost. Dit speelt al sinds 23 april 2024 en het is nu 16 mei 2024 en nog steeds geen geld ontvangen. Ondertussen gelezen dat ik niet de enige ben met dit verhaal.
Dat ik op korte termijn mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Heeft op 25 oktober 2024 om 13:13 geantwoord
Beste Ron,
Het is slordig gegaan met uw bestelling en daarom willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Uw aankoopbedrag hebt u op 22-05-2024 terugontvangen en dit hebt u aan ons bevestigd.
Graag deze klacht afsluiten.
Alvast bedankt.
Bike2bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
