Klacht: Fietsen niet leverbaar, nog geen geld terug

Marco Westerlaken op 16 december 2024 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bike2Bike
Status Nieuwe klacht
Datum 16 december 2024

Na het plaatsen van een bestelling voor twee transportfietsen bij Bike2Bike, ontving de klant te horen dat de fietsen niet leverbaar waren. Na een lange wachttijd en het annuleren van de bestelling, is er beloofd dat het bedrag binnen zeven dagen zou worden teruggestort, maar de klant heeft tot nu toe nog geen geld ontvangen. Inmiddels heeft de klant al andere fietsen aangeschaft bij een andere aanbieder.

Mijn Klacht:

2 fietsen online besteld bij Bike2Bike maar niet leverbaar.

Half september 2 transportfietsen besteld voor mijn zoons die begin oktober jarig zijn, helaas waren deze fietsen niet leverbaar op dat moment en na overleg besloten om te wachten.

Eerste week van december begon het wel erg lang te duren en nog vriendelijk gevraagd of er een concrete datum bekend is. Dit was er niet, de order werd gecancelled en het totale bedrag zou binnen 7 dagen teruggestort worden maar tot op heden nog niks,
Inmiddels 2 andere fietsen bij een andere aanbieder voor mijn zoons gekocht en deze binnen 2 weken binnen, het kan dus wel!!

Inmiddels dus 4 fietsen betaald!

Ik zou graag zo snel mogelijk mijn geld voor de niet geleverde fietsen terug willen,

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Marco Westerlaken

1 jaar geleden - Koop hier niet, geen fietsen geleverd, geld terugkrijgen wordt ook nog een probleem.

Alle klachten die gemeld zijn door Marco Westerlaken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM