Wim77 op 23 september 2021 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Wim, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij hadden u gemaild en aangegeven dat wij uw aankoopbedrag binnen 5-8 werkdagen terug zullen storten. Op 23-09-2021 hebben wij uw aankoopbedrag teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de...
Een klant heeft een fiets besteld en betaald bij Bike2Bike, maar ontving een e-mail dat de fiets niet op voorraad is. Ondanks de belofte dat het geld binnen 5 tot 8 werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant na 10 dagen nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails. Er zijn ook andere meldingen van soortgelijke problemen met Bike2Bike op internet.
Fiets besteld en betaald , krijg ik een email dat de fiets niet op voorraad is
mijn geld wordt binnen 5 tot 8 werkdagen terug gestort maar helaas na 10 dagen nog niks
op de email reageren ze ook niet meer
op het internet meer van deze soort oplichting van Bike2Bike
me geld terug storten zoals ze in de mail zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Bike2Bike
3 jaren geleden - Beste Wim, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij hadden u gemaild en aangegeven dat wij uw aankoopbedrag binnen 5-8 werkdagen terug zullen storten. Op 23-09-2021 hebben wij uw aankoopbedrag teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag al ontvangen. Met vriendelijke groeten, Bike2bike
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2022 om 15:42 geantwoord
Beste Wim,
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Wij hadden u gemaild en aangegeven dat wij uw aankoopbedrag binnen 5-8 werkdagen terug zullen storten.
Op 23-09-2021 hebben wij uw aankoopbedrag teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag al ontvangen.
Met vriendelijke groeten,
Bike2bike
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
