Klacht over Bike2Bike: Fiets kapot geleverd

Mijn Klacht:

Fiets was kapot geleverd , ik heb geprobeerd te bellen, maar dat bleek kansloos!
Dan maar geëmaild krijg ik na een paar dagen bericht dat ze het erg druk hadden.
Ik stelde voor om het door een lokale fietsen winkel te laten maken, dat vonden ze goed maar alleen als er werd overlegd of het daadwerkelijk mocht, maar 59 euro was de reparatie bon.
Vanuit hoogvliet naar mijn huis rijden ophalen en terug terug sturen leek me duurder dan mijn suggestie.
Eenmaal de bon opgestuurd vertelde ze me daar geen toestemming te hebben voor gegeven om ‘m te laten maken.
Dat klopt welliswaar,maar als je op dat bedrijf moest wachtten dan had ik met kerst nog niks geregeld.
Ik heb een boze review geschreven op een site , en toen vertelde ze dat ik ze niet moet bedreigen!!! Opkomen voor je recht als consument wordt opgevat als bedreiging.
Bijzonder bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Reparatiebon naar mij vergoeden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bike2Bike

Heeft op 20 maart 2023 om 18:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Friedus,

U hebt zonder onze toestemming de fiets laten maken en wij hebben toch uit coulance gezegd dat wij zullen kijken wat wij voor u kunnen betekenen.

In onze algemene voorwaarden staat duidelijk aangegeven dat wij geen kosten aan en van derden gaan vergoeden mits u dat eerst met ons overlegt, dat hebt u helaas net gedaan .

Bike2bike

Friedus laan

Heeft op 20 maart 2023 om 18:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In mijn eerdere mail heb ik al gezegd dat u niet reageerde op mijn telefoontje of mails
Het klopt dat u de voorwaarde heeft verteld , maar nogmaals u reageerde zeer traag.
Wij hadden die fiets nodig , en voordat jullie de fiets gerepareerd hadden was het st juttemus

Klacht: Fiets kapot geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bike2Bike

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Fietsen