Mijn Klacht:

Op 2 februari 2025 heb ik een fiets besteld en betaald bij bike2bike. Op 5 februari email ontvangen dat de fiets niet op voorraad is, en dat de bestelling wordt geannuleerd en de betaling wordt teruggestort. Op 13 februari werd (net zoals bij vele andere meldingen/klachten online) via email aangegeven dat er iets mis is gegaan bij de payment provider en dat er nogmaals een automatische terugbetaling uitgezet zou worden. Vele emails gestuurd over de status maar tot op heden niks terugontvangen. Op 5 maart heb ik een ultimatum gesteld (met betaald link) van 5 dagen waarna ik uitgebreide stappen zou gaan nemen (aangifte, ACM, reviews ed) Vandaag 17 mrt is deze ruimschoots overschreden en zal ik aales instelling gaan brengen om mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 399,-