Mijn Klacht:
Op 11 mei j.l. hebben wij een bedrag van €359,- betaald voor de aankoop van een fiets via jullie webshop. Tot op heden – inmiddels drie weken later – hebben wij de fiets echter nog steeds niet ontvangen. Ook is er geen terugbetaling gedaan.
We maken ons ernstige zorgen, zeker omdat online veel meldingen te vinden zijn van mensen die eveneens betaald hebben maar niets hebben ontvangen. We hopen natuurlijk dat het om een misverstand gaat, maar als wij op zeer korte termijn geen reactie of oplossing ontvangen, zien wij ons helaas genoodzaakt hiervan melding te maken bij de politie.
Mocht de oorspronkelijk bestelde fiets niet meer leverbaar zijn, dan horen we graag of jullie een alternatief beschikbaar hebben – bijvoorbeeld een 26 inch fiets in het paars, blauw of roze, zoals de Altec Tuana 26 inch 3 versnellingen Sand of Blauw.
Onze dochter rekent op haar fiets voor haar verjaardag en heeft deze ook dringend nodig voor school.
We verzoeken jullie vriendelijk doch dringend om binnen 5 werkdagen met een concrete oplossing te komen: levering van een fiets of volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Met vriendelijke groet,
Machiel en Sandra Hulsman
Zwolseweg 29 Heerde
0647156364
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten.
