Klachtenbrief voor Bike2Bike

[Adres van de klant]
[Postcode en stad]
[Nederland]

Bike2Bike
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en plaatsnaam]
[Nederland]

Betreft: Klachtenbrief – Annulering bestelling en terugbetaling

Datum: [huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [naam klant], en ik heb op [datum bestelling] bij uw bedrijf, Bike2Bike, een fiets besteld. Na ontvangstbevestiging van de aankoop, heb ik verder niets vernomen van Bike2Bike. Na drie dagen heb ik onverwijld navraag gedaan over de voortgang van de levering.

Tot mijn verbazing werd mij medegedeeld dat de bestelde fiets ineens niet meer leverbaar was. Het bedrijf heeft vervolgens mijn bestelling eenzijdig geannuleerd. Hierbij werd mij meegedeeld dat het betaalde bedrag, zijnde 271,- euro, binnen enkele dagen zou worden teruggestort. Dit is niet gebeurd.

Ik heb Bike2Bike een ultimatum gesteld en ik ben zonder reden geblokkeerd op de zakelijke WhatsApp van het bedrijf. Tot op heden heb ik geen enkele reactie noch mijn geld terug ontvangen.

Graag wijs ik u op de rechten van consumenten onder de Europese Wetgeving. Onder titel 5 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek kunnen consumenten terugbetaling eisen bij annulering van een verkoopovereenkomst. Daarnaast bent u, als verkoper, verplicht om binnen 30 dagen na annulering het aankoopbedrag terug te betalen tenzij anders overeengekomen. Het negeren van dit wettelijke recht is een ernstige schending en ik behoud mij daarom ook alle rechten voor om juridische stappen te nemen als dit probleem niet opgelost wordt.

Ik verzoek u vriendelijk, doch met klem om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik vestig daarbij uw aandacht op het feit dat ik een correcte terugbetaling van mijn aankoopbedrag verlang, zijnde 271,- euro binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na datum van deze brief.

In afwachting van uw antwoord dank ik u bij voorbaat voor uw onverwijlde aandacht betreffende deze kwestie. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien mijn verzoek niet wordt ingewilligd.

Hoogachtend,

[Naam klant]
[Huidige datum]
CC: Juridisch Loket, Consumentenbond, Bike2Bike Klantenservice ([email protected])

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.