Marcoverhezen op 05 juni 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste Marco, Uw bestelling kon helaas niet via het automatisch systeem geannuleerd worden, daarom hebben wij Afterpay gevraagd of wij de factuur kunnen ontvangen en betalen zodat het probleem opgelost wordt. De factuur hebben wij inmiddels ontvangen en die zullen...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een fiets besteld die opeens niet meer leverbaar was erna. In de mail stond dat alles werd geannuleerd, dus ook de afterpay. Naar een paar mail is bij afterpay nog steeds niks bekend van een annulering.
Annulering van de afterpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2022 om 16:35 geantwoord
Beste Marco,
Uw bestelling kon helaas niet via het automatisch systeem geannuleerd worden, daarom hebben wij Afterpay gevraagd of wij de factuur kunnen ontvangen en betalen zodat het probleem opgelost wordt.
De factuur hebben wij inmiddels ontvangen en die zullen wij met spoed betalen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Bike2bike
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
