user-1273923 op 06 juni 2016 over Bike Totaal in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Bike Totaal heeft problemen met een nieuwe Sparta M 10i e-bike, die ondanks een software-update nog steeds onregelmatig geluid maakt en niet naar behoren functioneert. Na vijf weken gebruik heeft het echtpaar geen plezier van de fiets gehad en overweegt zij om de fiets terug te brengen naar de leverancier.
Voortdurend inhouden ook na nieuwe software. Motor maakt irritant onregelmatig geluid en is zeker niet geluidloos.
Nu hebben wij de fiets 5 weken. Niet 1dag hiervan kunnen genieten. Wij zijn er klaar mee . Komende week gaan mijn man en ik naar Hofstede en zullen hem verzoeken de fiets naar Sparta terug te doen.
Dit mag niet ons probleem zijn.
Als wij een andere fiets krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
