Klacht: Bijna 35000 zwemspa gekocht maar geen vervolg

rohit op 19 april 2022 over Spa Fonteyn te Uddel in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spa Fonteyn te Uddel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 april 2022

Een klant heeft in 2020 een zwemspa besteld bij Spa Fonteyn, maar ervaart herhaaldelijke uitstel van de levering. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en afspraken te maken met een elektricien, blijft er gebrek aan communicatie en bevestiging over de levering. De klant vraagt om een bevestiging van de leverdatum en contactgegevens van de chauffeur.

Mijn Klacht:

2020 zwemspa besteld. Ze bleven maar uitstelle. Begon met argumenten zoals corona later zou dat door schip die vast zat kunnen komen. Ik heb meerdere keer afspraken met elektricien gemaakt en telkens moest ik afzeggen. Con van planning meerdere keer gemaild werd niet op gereageerd. Lekker geld binnen de rest vinden ze niet belangrijk. Vragen om manager te spreken werd van kastje naar de muur gestuurd. De technische vragen zijn nog steeds niet beantwoord en er is geen bevestigings afspraak gemaakt voor de levering.

Wilt u per mail bevestigen wanneer en hoe laat precies de spa geleverd wordt. Ook wil ik graag contactgegevens van chauffeur aub? Dit ivm afspraken rondom kraan want ze zijn zeer exact met tijdstippen.

Dank.

Met vriendelijke groet,
Nezami

Gewenste Oplossing:

Reageren. Menselijk antwoord geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spa Fonteyn te Uddel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door rohit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM