Mijn Klacht:
De zaterdag krant los gekocht in Spanje, 4€ en geen bijlage, alle kranten bekeken maar nergens e bijlage bij
Gewenste Oplossing:
Misschien maandag meezenden? Zeker de volgende zaterdagen!!
Klacht: Bijlage niet ontvangen
Sijgje gerdina op 19 mei 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag geen bijlage geleverd heeft bij uw krant die u in Spanje heeft aangeschaft. Helaas hebben wij enige tijd geleden moeten besluiten om de bijlagen niet meer...
Feedback van de klant:
Voor de Zaterdagkrant in het buitenland vind ik dat je veel geld betaald, als dan de leuke bijlage met de puzzels er niet bij zit is dit een dure grap....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 22 mei 2018 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag geen bijlage geleverd heeft bij uw krant die u in Spanje heeft aangeschaft.
Helaas hebben wij enige tijd geleden moeten besluiten om de bijlagen niet meer mee te leveren in verband met de hoge kosten die dit met zich meebracht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inmiddels opdracht gegeven de bijlagen nog naar u toe te sturen. U kunt ze binnen vijf dagen alsnog in huis verwachten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Sijgje gerdina
Heeft op 26 mei 2018 om 22:07 geantwoord
Voor de Zaterdagkrant in het buitenland vind ik dat je veel geld betaald, als dan de leuke bijlage met de puzzels er niet bij zit is dit een dure grap.
Nazenden heeft geen zin omdat we terug in nederland ook de krant hebben liggen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
