Mijn Klacht:

Beste CZV,
Alhoewel ik nu in Spanje woon, richt ik mijn klacht tot u in het Nederlands.
In mijn laboratorium SALT (Koog aan de Zaan) werkte ik alleen maar met Carl Zeiss optica, juist vanwege de onnavolgbare kwaliteit. Ook voor mijn brillen moesten de lenzen altijd van CZ zijn. Vaak ik ik in een winkel moeten verdedigen dat ik geen andere merk wilde, ondanks het aantrekkelijke aanbod. De luxe winkel in de PC Hoofdstraat noemde CZ bagger lenzen en toen ben ik meteen boos weggelopen!
Wat is aan de hand. Elk jaar koop ik een nieuwe (zonnen)bril met CZ lezen. Helaas na verschillende slechte ervaringen ben ik nu gedwongen overgestapt naar een ander merk. Probleem is dat meer vier keer de lenzen problemen vertoonden, te weten: een soort van belletjes in de lens, dat op een spray leek. De laatste keer aren de lenzen (plastic) drie maanden oud en heeft de Optica ze gratis vervangen door glazen lenzen. Het zou aan de coating hebben gelegen?? Dat was de enige keer dat ze gratis zijn vervangen. Andere keren kwamen de klachten later en was er geen sprake van garantie (Zeiss geeft maar drie maanden!) Steeds de lenzen laten vervangen en dat kostte ruim 500 euro. Nu weer één lens rechts (plastic) uit mijn zonnenbril die een soort van spinnenraggen vertoonden. De linkerlens is gaaf, dus kan het niet aan mijn manier van schoonmaken liggen. Nu voor het eerst plastic lenzen van een ander merk (op aanraden van opticiën) laten monteren en afwachten maar. Heb de opticiën medegedeeld dat ik Carl Zeiss ga informeren, want ik vind het belangrijk te weten wat nu feitelijk het kwalitietsprobleem is van het merk dat in mijn hart zit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben meerdere keren aan mijn ogen geopereerd, waardoor ik, uit ervaring, steeds voor de beste kwaliteit lenzen koos, Bij voorkeur van glas, maar soms bleek dat niet mogelijk en er voor plastic gekozen.
Helaas is het zeker vier keer (van de20 keer) gebeurd, dat de lezen een soort van spinnenraggen vertoonden, dan wel leek het op belletjjes (spray) in de lenzen. (Volgens opticiën coating) Ben nu voor het eerst op aandringen overgestapt op een Spaans merk van Industria Óptica Hispana en hoop dat die van betere kwaliteit zijn. Ondanks dat het mij zeker al een 2000 euro heeft gekost, gaat het niet om geld, maar om het kwaliteisprobleem, temeer daar ik daarover in discussie ben.