afrekening gecontroleerd en uitleg gegeven per mail op 8 september 2014
Een klant van Ista heeft een hoge bijbetaling voor verwarmingskosten ontvangen, ondanks het feit dat hij al zes jaar in zijn appartement woont en dezelfde radiatoren gebruikt. Hij vraagt zich af waarom deze bijbetaling zo hoog is, nu de verwarmingskosten voor het eerst via de door Ista geplaatste metertjes worden geregistreerd. De klacht is inmiddels opgelost.
het is her eerste jaar dat mijn verwarmingskosten door de vorm van metertjes geplaatst door Ista is opgenomen. moet dusdanig een hoge bijbetaling aan mijn beheerder van mijn appartement betalen, ik woon zes jaar in bovengenoemde, gebruik steeds dezelfde geplaatste radiatoren,
waarom dan zo hoge bijbetaling,
als het aangegeven bedrag klopt en niet zo enorm hoog bedrag moet bij betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2014 om 15:46 geantwoord
afrekening gecontroleerd en uitleg gegeven per mail op 8 september 2014
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
