Mijn Klacht:
Sinds september geprobeerd contact te maken met het hoofdkantoor, dit is meerdere malen niet gelukt niet telefonisch en niet via het contact formulier.
Blijkbaar hebben we maar de helft van ons abonnement opgezegd maar dit was ons niet bekend en toen wij hier achteraan gingen gat het hoofdkantoor geen gehoor. Daardoor loopt dit veel langer dan nodig.
Ik kreeg een brief met bezoek tot betalen en dat ze meerdere malen contact hierover met mij hebben gehad. Uiteindelijk heb ik telefonisch contact gehad na heel veel geduld. Toen werd aangegeven ja we hebben contact met u gehad, met datum wanneer. Op mijn vraag op welke contactgegevens dat geweest is gaf de dame aan geen gegevens van mij te hebben, dus dat dat niet mogelijk was.
Ik ben erg slecht te woord gestaan, de dame deed erg uit de hoogte en was niet echt voort rede vatbaar. Ik zou liegen en moest gewoon betalen meer was er niet te bespreken.
Vervolgens mag ik de sportschool niet in om op te zeggen, corona beleid.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg prettig vinden als iemand van het hoofdkantoor contact met mij op zou kunnen nemen. Vervolgens de fouten zou kunnen erkennen en mogelijjk nog een kleine tegemoedkoming zou fijn zijn
