Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Samen met mijn vriendin heb ik eind vorig jaar een samen abonnement afgesloten bij BigGym na jaren een flexibel abonnement te hebben gehad. Nu verhuis ik eind deze maand naar het buitenland waardoor ik me graag zou uit willen schrijven bij BigGym. Echter, krijg ik vanuit BigGym de melding dat mijn abonnement wordt verrekend op basis van een flexibel abonnement omdat ik mijn jaarcontract van het samen-abonnement nog niet volledig heb uitgediend. Daar bovenop komt nog dat mijn vriendin zelf het samen abonnement zou moeten betalen tot einde contractdatum (13 december 2022) of een nieuw abonnement dient af te sluiten van minimaal 1 jaar.
Het klinkt voor mij alles behalve logisch dat ik extra kosten moet betalen omdat mijn abonnement met een ander abonnement type wordt verrekend en daar bovenop mijn vriendin met de extra kosten en/of een langer abonnement vastzit.
Graag zou ik een passende oplossing vanuit BigGym willen, om dit probleem op een rechtvaardige manier voor ons op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Tim
Gewenste Oplossing:
Geen extra kosten bij aflossen abonnement en 2e persoon over laten gaan op flexibel abonnement ipv het huidige samen abonnement of nieuw jaar abonnement.
(10)
