Mijn Klacht:
Wegens corona kunnen we vanaf 16 maart niet meer sporten tot 28 April. Aangezien we daarvoor een compensatie krijgen is het ook noodzakelijk om een lidnummer te hebben . Die lidnummer staat op mijn pas die ik ben kwijt geraakt. Bellen is onmogelijk want zoals mevrouw hier boven beschreef is het constant druk en bezet. Hiermee vind ik de service van big gym heel erg slecht om je klanten voor te liegen met zo’n ingesproken bericht. Lijkt me beetje onrealistisch om 3030 oproepen bezet te zijn verspreid over verschillende dagen en tijdstippen. Kan gewoon niemand te woord staan en dat vind ik heel vervelend. Als laatste heb ik het geld bedrag van periode 1-4 tot 1-5 terug gestorneerd op mijn rekening waar ik later een mail kreeg dat ik het als nog moest betalen plus nog 5 euro administratie kosten. Echt absurd terwijl ze weten dat de corona niet 1,2,3 vergaat en ze weer kunnen openen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn compensatie terug krijgt over de periode 16maart tot 28 April en ik enig contact kan opnemen met één van de medewerkers
