Mijn Klacht:
Ons lidmaatschap is met 33% verhoogd zonder aankondiging. Dit zagen wij via onze automatische incasso. Gelijk gestorneerd, en gelijk via de mail opgezegd. De datum betrof 25 oktober 2017.
Na heen en weer mailen, komt men deze week (week van 5 december) dat opzeggingen via het betreffende filiaal moeten.
Kom ik bij het filiaal, kan ik niet opzeggen omdat er een bedrag open staat.
Kortom, ik voel me financieel gegijzeld door biggym
-geen aankondiging prijsverhoging (33%!)
-niet gelijk in oktober vermelden dat ik bij filiaal op moest zeggen
-indien ik nu betaal kan ik pas per 1 februari opzeggen
-wel incassokosten opgelegd gekregen
-niet ingaan op mijn voorstel om de maand november gewoon te betalen voor de oude prijs (immers 25 oktober opgezegd, een maand contributie is redelijk)
Gewenste Oplossing:
Indien mijn abonnement (en gezinsleden) per 1 december stoppen en rekening sturen voor de maand november, conform het oude lidmaatschapsbedrag.
