Mijn Klacht:
Ik heb opgezegd op zaterdag 31 maart in het fililaal in Tilburg. Ik had nog 2,- euro openstaan en die heb ik contant afgerekend in het filiaal.
Uitschrijvingsformulier ingevuld en ingeleverd. Aan de jongen achter de balie gevraagd of ik dan vanaf mei geen lid meer ben en dat werd bevestigd. April zou ik nog sponsoren en Mei zou ik ervan af zijn.
Nu is de maand mei van mijn rekening afgehouden en heb ik dit teruggevorderd via de bank. Een mail via contactformulier op de site verzonden met de informatie dat ik heb ogezegd en dat ik geen lid meer ben.
Ook via Facebook een reactie gestuurd dat ik geen lid meer ben, met de vraag of ze geen betalingen meer willen vragen. Tuurlijk kreeg ik wel een reactie. Nu met de boodschap dat ik tot 1 juni lid zou zijn en dat ik nu dus een schuld heb staan van de maand Mei. Met schuld kun je niet opzeggen dus nu zit ik eraan vast to 1 juli (zegt dit geweldige bedrijf). Nu moet ik volgens hun opnieuw gaan opzeggen.
Hier klopt dus geen zak van natuurlijk… Wat kan ik doen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn opzegging gewoon normaal wordt geaccepteerd en ik geen lid meer ben (vanaf 1 mei 2018).
