Klacht: Stress

Lc1996 op 09 september 2019 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Latisha, Wat vervelend om te horen dat jouw omstandigheden zo zijn. Het is inderdaad zo dat je een abonnement wel vroegtijdig kan beëindigen met een afkoop wanneer je meer dan 30 KM bij een BigGym vandaan woont. Graag ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moest wegens onverwachte verhuizing van Noord-Holland naar Groningen verhuizen en dus ouderlijk huis verlaten.
Heb mijn situatie per brieven, mailtjes en in de zaak uitgelegd dat ik dus niet kan betalen plus de 30 km regel is bizar. Als ik 3 kwartier moet fietsen om er alleen al te komen kan ik net zo goed meteen terug dan heb ik al genoeg gesport.
Ik heb ze eerst uitgelegd en daar kreeg ik precies 0,000 begrip voor plus alleen maar standaard mailtjes. Toen heb ik ze gewaarschuwd dat ik echt niet kan betalen en daar kreeg ik weer een standaard mail op.
Nu willen ze uiteraard geld van me en willen ze 125 euro voor iets waar ik dus geen gebruik van maak wat ze in systeem kunnen opzoeken.
Ik ben door geld gebrek al 10 kilo afgevallen en de 125 euro kan ik zeker niet betalen met me 70 cent die ik op me rekening heb staan.
Een telefoon nummer vinden is haast onmogelijk want die staat nergens. En volgende maand kan ik amper me huur en zorgverzekering betalen.

Ik ben ten einde raad. Ik val steeds meer af omdat ik geen eten kan kopen en hun blijven maar zeuren om iets waar ik ze voor gewaarschuwd heb. Stress werkt niet bepaald mee!!

Gewenste Oplossing:

Als ze de schuld weg strepen en abbo verscheuren !
Eten en huur etc lijkt me belangrijker dan een sportschool in je leven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Bericht van BigGym

6 jaren geleden - Beste Latisha, Wat vervelend om te horen dat jouw omstandigheden zo zijn. Het is inderdaad zo dat je een abonnement wel vroegtijdig kan beëindigen met een afkoop wanneer je meer dan 30 KM bij een BigGym vandaan woont. Graag ontvangen wij daarom een bewijs van jouw verhuizing. In Groningen hebben wij wel een vestiging. Wij zullen berekenen hoe ver dat bij jou uit de buurt is. Zou je ons willen mailen via [email protected]? Alvast bedankt. Met sportieve groet, Kim, BigGym

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BigGym een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BigGym

Heeft op 10 september 2019 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Latisha,

Wat vervelend om te horen dat jouw omstandigheden zo zijn.
Het is inderdaad zo dat je een abonnement wel vroegtijdig kan beëindigen met een afkoop wanneer je meer dan 30 KM bij een BigGym vandaan woont. Graag ontvangen wij daarom een bewijs van jouw verhuizing.
In Groningen hebben wij wel een vestiging. Wij zullen berekenen hoe ver dat bij jou uit de buurt is.

Zou je ons willen mailen via [email protected]?
Alvast bedankt.

Met sportieve groet,
Kim,
BigGym

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM