Klacht over BigGym: Storno kosten

Mijn Klacht:

Iedereen weet natuurlijk watvoor bedrijf biggym is, en ik heb ook vaker problemen met ze gehad. Ik wil hier ook graag weg maar dat kan niet vanwegen hun zogenaamde contract. Nu betaal ik elkemaand netjes me rekening ondanks ik niet sport. Nu beginnen ze weer met dat ik storno kosten moet betalen vanwege een mislukte transactie terwijl mijn bank zelf zegt dat er nog helemaal geen transactie heeft plaats gevonden? Dus ik moet 5 euro betalen voor een betaling die nog niet eens is doorgezet en ik gewoon geld op me bank heb staan. Pas op voor dit bedrijf ik zeg dit nu tegen iedereen want het gaat je geld kosten!

Gewenste Oplossing:

Het liefst als ik daar per direct weg kan natuurlijk!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BigGym een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BigGym

Heeft op 20 oktober 2021 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Charel,

Bedankt voor je bericht.

Wij zien in ons systeem dat jij een 2 jarig abonnement hebt afgesloten, het vroegtijdig beëindigen van een twee jarig abonnement is niet mogelijk.
Dit staat aangegeven in onze algemene voorwaarden waar voor akkoord is gegaan bij inschrijving.

Storno kosten worden in rekening gebracht bij een niet tijdige betaling.
Wij krijgen een melding van de bank betreft of de betaling gelukt is of niet, wanneer deze afschrijving niet gelukt is wordt dit verwerkt in ons systeem en worden er storno kosten in rekening gebracht.

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met sportieve groet,

Jim

Kees vd spek

Heeft op 20 oktober 2021 om 15:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Zoals ik al vermeld heb, heb ik gekeken bij mijn transacties en als er een mislukte transacties is dan krijg ik daar bericht van. Er is geen transactie geweest.. ik heb namelijk genoeg geld op me bank staan al maanden omdat ik dat gezeur met de storno kosten zat ben. Dus ik snap dat er bij een mislukte betaling 5 euro betaalt moet worden maar dat kan bij mij niet het geval zijn, dan had ik namelijk al bericht gekregen over dat biggym had geprobeert om geld af te schrijven en dit niet gelukt is, en dat heb ik niet. Hoop dat dit duidelijk is uitgelegt

Klacht: Storno kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BigGym

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school