Mijn Klacht:
Big Gym blijft nog steeds geld afschrijven ondanks opzeggen al in nov 2019 waarop ik een bevestiging gekregen heb in dec. Omdat dit een gezins abbo betrof moesten de andere leden mijn man en dochter zich ook af melden. Zij zijn dit gaan doen bij de sportschool maar daar was niets over hen te vinden, zij stonden niet ingeschreven, abbo was opgezegd.Er waren geen gegevens van hen daar. Wat niet zo vreemd was want ze hadden zich daar nooit aangemeld nooit een pasje gehad voor het poortje nooit een foto van ze gemaakt en zelfs nooit eerder een stap over de drempel gezet of een apperaat aangeraakt. In januari wordt er toch weer een nieuw maand bedrag afgeboekt wel ik direkt storneer.
Dan sturen ze een mail aan mijn man (met mijn initialen op mijn email ?? )van het feit dat het bedrag gestorneerd is en dat het maand bedrag icl stornerings boete overgemaakt dient te worden.
Ik heb deze betaald omdat Big Gym geen klachten in behandeling neemt als je openstaande rekeningen hebt en je wilt dit toch netjes afhandelen. Maar met je klacht of vragen kun je niet bij ze terecht als je op die mail reageerd krijg je weer geen antwoord.
Heb al eerder een klacht ingediend bij Klacht.nl over deze klacht, die wordt dan in behandeling gezet maar big gym doet er dus helemaal niets mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tervreden wanneer big gym nu eens mensen netjes tewoord staat, mail beantwoord en ophoud met geld van mijn rekening af te schrijven als zij dit niet doen neem ik een advokaat in de hand
(10)
