Mijn Klacht:
Big Gym blijft nog steeds geld afschrijven ondanks opzeggen al in nov 2019 waarop ik een bevestiging gekregen heb in dec. Omdat dit een gezins abbo betrof moesten de andere leden mijn man en dochter zich ook af melden. Zij zijn dit gaan doen bij de sportschool maar daar was niets over hen te vinden, zij stonden niet ingeschreven, abbo was opgezegd.Er waren geen gegevens van hen daar. Wat niet zo vreemd was want ze hadden zich daar nooit aangemeld nooit een pasje gehad voor het poortje nooit een foto van ze gemaakt en zelfs nooit eerder een stap over de drempel gezet of een apperaat aangeraakt.
Op mail wordt niet gereageerd, wel sturen ze een mail en wel aan De Heer SG Lufting ( dat zijn mijn initialen niet die van mijn man) omdat eind januari het bedrag gestorneerd is van weer een nieuwe maand en wordt er een boete bij berekend.
Ik heb deze betaald omdat Big Gym geen klachten in behandeling neemt als je openstaande rekeningen hebt…maar met je klacht of vragen kun je niet bij ze terecht.Als je op die mail reageerd krijg je weer geen antwoord.
Heb al eerder een klacht ingediend bij Klacht.nl die wordt dan in behandeling gezet maar big gym doet er dus helemaal niets mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tervreden wanneer big gym nu eens mensen netjes tewoord staat, mail beantwoord en ophoud met geld van mijn rekening af te schrijven als zij dit niet doen neem ik een advokaat in de hand
(10)
