Klacht over BigGym: Opzegging wel bevestigd, t…

Mijn Klacht:

In januari 2020 heb ik mijn abonnement bij BigGym opgezegd. Ik heb dit ook per mail bevestigd gekregen.
Echter, de bedragen voor maart en april zijn toch geïncasseerd. Ik heb inmiddels BigGym geblokkeerd voor automatische incasso. Maar ik wil van de 2 maanden die ik nu te veel betaald heb, wel het geld teruggestort krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als het geld (van maand maart en maand april) teruggestort is op mijn rekening.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Bericht van BigGym

5 jaren geleden - Beste Ben, Bedankt voor je bericht. Wij zien dat jij bent uitgeschreven per 1-3-2020. Omdat je een gezinsabonnement hebt moet ieder lid zich uitschrijven. Wij zien dat persoon 2 nog op het gezinsabonnement staat en zichzelf niet heeft uitgeschreven. Wanneer persoon 2 niet meer wilt sporten mag hij een uitschrijving doen via het contactformulier op onze website. Met sportieve groet, Rachel - BigGym

Reactie van de melder van de klacht BenWeijerstrass

5 jaren geleden - Beste Rachel, ik zeg toch het gezinsabonnement op? Ik ben toch degene die het abonnement betaald! Verder wil ik even melden dat het onmogelijk om voor de 2e persoon het uitschrijfformulier niet te downloaden op uw website. Verder is mijn lidmaatschap niet meer bekend bij u. Hoe nu verder! Uitschrijven bij de vestiging kan nu ook niet. Dus bij deze zeg ik ook op voor mijn zoon Frank de Lange (17.08.2001). Verder meld ik u dat ik contact ga met mijn rechtsbijstand als dit niet normaal geregeld kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BigGym een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BigGym

Heeft op 16 april 2020 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ben,

Bedankt voor je bericht.
Tijdens inschrijving hebben jullie beide een inschrijfformulier ingevuld.
Wanneer jullie beide niet meer willen sporten mogen jullie ook beide een uitschrijfformulier invullen.
Dit staat ook in onze algemene voorwaarden waar jullie voor getekend hebben bij inschrijving: 6.5 Bij uitschrijving van de financieel verantwoordelijke van de Gezinspas- of het Samen abonnement, wordt het abonnement automatisch overgedragen naar één van de andere gekoppelde (gezins-)leden.
Ook hebben wij dit vermeld op het uitschrijfformulier dat je in de vestiging hebt ingevuld en wij hebben dit ook in de bevestigingsmail gestuurd.
Frank de Lange mag zichzelf uitschijven via het contact formulier op onze website.

Met sportieve groet,
Rachel - BigGym

Klacht: Opzegging wel bevestigd, toch incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BigGym

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school