Mijn Klacht:
Hallo,
Vanaf 30 augustus 2020 zijn wij in een gesteggel gekomen met de administratie van BigGym die totaal geen mails beantwoord of 8 weken later. 30 aug 2020 wilde wij een nieuw gezamelijk bankrekening doorgeven voor de automatische incasso. Alle gegeven in een mail toegestuurd en eind maand schrijven ze maar 1 incasso af. 2 dagen later een incassobrief omdat mijn vriwndin niet had betaald. We hebben telefonisch contact gehad en alles zou geregeld worden maar nee hoor. Prompt de volgende maand totaal geen incasso meer en 2 dagen later een betalingsherinnering met €10 extra kosten. Geïrriteerd weer gebeld en ja hoor zou allemaal geregeld worden. In november besloten om beide het abonnement op te zeggen maar weer geen antwoord. Weken later een bericht dat de abonnementen per 1 februari stop gezet zouden worden maar dat we de maanden december en januari nog moesten betalen. Nou geen mogelijkheid tot sporten is geen abonnementskosten lijk mij. Mail gestuurd en 2 weken later een mail dat het abonnement van mijn vriendin pas 22-7-2022 beeindigd kon worden terwijl ze 2 weken daarvoor aangaven 1 februari 2021. Het is 1 grote zooi daar bij BigGym en ook totaal niet fatsoenlijk te communiceren. Ons zien ze daar nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Als beide abonnementen per direct beëindigen.
(10)
