Mijn Klacht:

Omdat ik nog nooit gebruik heb gemaakt van mijn abonnement, heb ik maar besloten om mijn abonnement stop te zetten. Contact gezocht met biggym en kreeg redelijk snel reactie. Ze vertelden me dat ik eerst het openstaande bedrag moest voldoen voordat ik me uit kon schrijven, ik zou een mail krijgen met een ideallink zodat ik t bedrag kon overmaken. Nooit een dergelijke mail ontvangen en vele malen contact proberen te maken met de vraag hoe en waar ik de betaling kon voldoen. Tevergeefs. Na de afgesproken datum was verstreken kreeg ik na aantal dagen een verzoek via een incassobureau.. van biggym, waardoor ik ruim 40 euro extra moest betalen voor buitengerechtelijke kosten. contact maken met een incassobureau is wel mogelijk, maar responderen op mijn vragen.. ho maar.. ik ben erg geduldig en heb alle begrip wanneer het proces langer duurt ivm drukte door het virus, maar door het feit dat opzeggen zo vreselijk omslachtig is, er wel een incassobureau is ingeschakeld en ik NOGSTEEDS verzoek van betalingen krijg.. is het mij wel duidelijk dat de focus van dit bedrijf vooral ligt op het binnenharken van geld. Sneu hoor.

Gewenste Oplossing:

Nogsteeds zit ik vast aan het abonnement.. middels moet ik nog een bedrag van 27,70 voldoen en alle bedragen die nader volgen.... vind ikzelf dat ik die niet meer hoor te betalen. Door enorme tekortkoming en aanduiding van prioriteiten vanuit het bedrijf heb ik al ruim 40 euro meer betaald dan zou hoevenmoeten. Dit neem ik voor lief, maar verwacht en hoop dat de komende bedragen die nog volgen teniet worden verklaard...
Ik heb er alles aan gedaan om mijn afspraken na te komen en alles netjes af te handelen. Tevergeefs.