Mijn Klacht:
Ik heb contact gehad om mij lidmaatschap op te zeggen, dat werd mij ook beloofd dat door de klantenservice alleen helaas is er niet van gekomen.
Dit is de e-mail die ik wou sturen naar BigGym, maar jammer genoeg hebben zij geen duidelijke contact gegevens. Enige wat op hun site staat is een telefoon nummer.
Beste BigGym,
Op 2401 heb ik contact gehad met jullie om de betalingsachterstand van 98,35 euro. Graag wou ik mijn lidmaatschap opzeggen, maar helaas kon dat niet van wegens een openstaande schuld van 98,35 euro.
Ik had toen afgesproken wanneer zij mij een betalingslink zou sturen via de mail dat ik het bedrag dan direct zou overmaken, zodat zij mij na de betaling kon uitschrijven.
Na ontvangst van de link heb ik de betaling 2 dagen daarna betaald, omdat ik toen de 26ste van de maand werd uitbetaald. Helaas is de medewerker haar woord niet nagekomen en loopt de automatische incasso nog steeds door én sta ik nog steeds ingeschreven.
Ik hoop dat dit opgelost kan worden en BigGym mij alsnog kan uitschrijven.
Automatische incasso’s van februari en maart heb ik teruggeboekt, omdat ik vanaf 26 januari zou worden uitgeschreven nadat ik de betaling zou betalen. Wordt dit niet opgelost ben ik genoodzaakt om juridisch stappen te ondernemen en een klacht in te dienen.
Met vriendelijke groet,
Safae Elhannouti
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer BigGym zijn woord nakomt en gewoon mijn lidmaatschap beëindigd.
(10)
