Klacht: Opzeggen en achterstallige betaling

Fabiana1982 op 15 april 2020 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Fabiana, Bedankt voor je bericht en excuses voor ons late bericht. Wij worden namelijk overladen met mails en doen ons uiterste best iedereen zo spoedig mogelijk te woord te staan. Jullie hebben al eerder contact gehad met ons wat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hebben bij Big gym een abonnement voor ons samen afgesloten dus op 1 rekening maar we betalen alsnog voor 2 abonnementen we hebben de laatste tijd betaald en nu hebben we een deurwaarder aan onze broek hangen en zeggen zogenaamd dat we vanaf 1 januari 2019 al niet hebben betaald terwijl ik alle bewijzen heb dat we wel betaald hebben we wilden opzeggen maar we moesten eerst betalen en daarna konden we opzeggen ….. hebben we dat gedaan en er reageerd helemaal niemand daar op ….we vinden dit schandalig dit is FRAUDE!!!!! … en als we bellen krijgen we niemand te pakken want er woord gezegd vanwege de drukte kunnen we u niet te woord staan we willen graag dat het opgelost word we gaan niet langer nog betalen

Gewenste Oplossing:

We moeten nog 1 maand betalen en dan willen we niks.meer horen anders hebben we genoeg bewijs om ertegen in te gaan want dit is FRAUDE!!!! anders gaan we naar de politie en advocaat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BigGym een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BigGym

Heeft op 09 juni 2020 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fabiana,

Bedankt voor je bericht en excuses voor ons late bericht.
Wij worden namelijk overladen met mails en doen ons uiterste best iedereen zo spoedig mogelijk te woord te staan.

Jullie hebben al eerder contact gehad met ons wat betreft het dubbel betaald.
Wij hebben dit uiteraard gecorrigeerd en weggehaald bij het incassobureau.

Daarnaast is jullie abonnement opgezegd per 1-11-2020, einde contract.

We verheugen ons erop je per 1 juli weer te mogen verwelkomen in onze gyms en wensen je veel gezondheid toe.

Met sportieve groet,
Deborah - BigGym

Fabiana1982

Heeft op 09 juni 2020 om 20:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik kom niet meer bij big gym

Alle klachten die gemeld zijn door Fabiana1982
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM