Mijn Klacht:
Ik hen mij half nov 2019 uit geschreven bij de sportschool. Ik had een gezins abbo en gemeld dat die ingeheel stopte. In dec kreeg ik bericht per mail dat ik per 1-1-2020 uitgeschreven zou zijn en als er meerdere op mijn abbo ingeschreven stonden moesten zij ook uitschrijven. Mijn man en dochter hebben nog nooit 1 stap over de drempel gezet in de sportschool , dus geen foto
in de computer van hen en geen sleutelhangerkaartje om het poortje teopenen in hun bezit. Toch moeten zij zich uit schrijven en wordt hun betaling via mijn rekening afgeschreven. Nu zijn ze zelf ook maar heen gegaan wat tegen hun principe was daar ze er nog nooit van gebruik gemaakt hadden, wordt daar tegen hen gezegd dat ze niet ingeschreven staan en dat het abbonement opgezegd is. Klopt als een bus maar hou dan op met geld afschrijven. Als ik storneer wat ik 1x gedaan heb krijg ik boete en extra kosten. Op mail wordt niet gereageerd maar wel direkt een mail sturen als ik me geld terug boek.
Gewenste Oplossing:
Als er geen geld meer wordt afgeschreven en ik eindelijk van Big gym af ben.
(10)
