Mijn Klacht:
Big Gym Den Haag verkoopt abonnementen waarvan de daarin ondergebrachte diensten niet worden geleverd. Bovendien bevinden zich onvriendelijke en luie receptie medewerkers bij Big Gym Den Haag.
Mijn abonnement bij Big Gym Den Haag is inclusief het gebruik van massage stoel met muntautomaat. Maar gebruik van massage stoel wordt mij vaak geweigerd door receptie medewerkers, terwijl ik ervoor betaal. Ze zeggen steeds dat ze geen munten hebben om massage stoel op te starten. Munten zitten in de apparaat, maar receptie medewerkers weigeren naar de massage stoel te lopen om munten uit de apparaat te halen. Ik kom meestal sporten in de ochtend uren, er is nooit druk en receptie medewerkers zitten alleen maar met hun mobieltjes te spelen. Maar op mijn verzoeken munten uit de apparaat te halen zodat klanten massage stoel kunnen gebruiken, zeggen ze steeds dat ze gaan niet “iedere 30 secunden lopen om munten te halen”, en “dat is niet hun probleem dat er geen munten zijn, dat is mijn probleem”. Ik heb al meerder klachten erover ingediend via officiële website van Big Gym, maar er komt geen reactie.
Gewenste Oplossing:
ondergebrachte diensten in mij abonnementen moeten worden geleverd bij elke bezoek naar sportschool
