Mijn Klacht:
Net een maand voor corona hebben wij een één jarig abonnement afgesloten bij BigGym. Zoals iedereen weet ging alles dicht en hebben wij net als velen niet verder kunnen sporten. Wij hebben geprobeerd om BigGym op meerdere manieren te benaderen geen enkele reactie. Tot ik een negatieve review op Facebook plaatste toen belden zij mij gelijk op.
Ik wilde mijn abonnement stop zetten omdat ik het zonde van mijn geld vond om elke maand €35 op een pas te laten zetten voor een massage stoel of zonnebank.
Ze wilden alleen maar pauzeren. Hier toen mee akkoord gegaan, voor de eerste lockdown.
Sportschool is een tijdje weer open geweest en je moest steeds reserveren. Ging allemaal lastig en zat steeds vol.
Nu zijn ze weer dicht en betalen we weer €35 per maand voor jan joker en moeten we ook nog de gepauzeerde maanden betalen, we moeten dus 2 maanden langer lid blijven.. dus eigenlijk weer genaaid.
Ik verwacht dat jullie hier wat aan gaan doen!
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij alle maanden die wij niet hebben kunnen sporten volledig terug krijgen betaald. Ze hadden ons abonnement gewoon moeten opzeggen.
Volledige terug betaling van alle maanden die wij niet konden sporten.
(10)
