Klacht: Incasso na uitschrijving met flexibele abonnement

Yuss op 23 februari 2022 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 23 februari 2022

Een klant van BigGym heeft zich 1,5 jaar geleden uitgeschreven vanwege medische redenen, maar ontvangt nog steeds incasso's voor het abonnement. Ondanks dat het bedrijf aangeeft geen uitschrijfformulier te kunnen vinden, heeft de klant zich recentelijk opnieuw ingeschreven en wordt nu geconfronteerd met betalingsverplichtingen voor het sporten, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb me 1,5jaar geleden ongeveer uitgeschreven bij Biggym op de vestiging, vanwege mijn operaties aan beide benen

Maar goed ze blijven tot vandaag nog steeds geld afschrijven en gooien de schuld op mij, dat ze geen uitschrijf formulier kunnen vinden op de vestiging

Maar goed ik heb me laatst opnieuw ingeschreven, omdat ik weer wil beginnen met sporten.

Maar nu hoor dat ik alles moet gaan betalen als ik weer wil sporten bij hun? Terwijl het hun fout is, en het zelf kwijt hebben geraakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil met alle plezier opnieuw sporten en ervoor betalen. Zoals ik dat altijd heb gedaan bij hun voor mijn uitschrijving.

Maar ik wil niet betalen voor alle maanden tot nu terwijl ik me heb uitgeschreven omdat zij geen bewijs hebben.

De nieuwe manager is er al een jaar en hij heeft me nog nooit gezien, dat moet genoeg zeggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Yuss
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM