Mijn Klacht:

Ik heb in de kerstvakantie van 2019 een onbeperkt abonnement genomen. Ik ben een paar keer gegaan en net voordat alles dicht ging heb ik mijn abonnement opgezegd. Ik heb een formuliertje in gevuld etc. en ging er vanuit dat het klaar was. Maar nu begin juli krijg ik doodleuk een mailtje van hun met een openstaand bedrag van 55 euro? Dat bestond uit 3 ¨stornokosten¨ wat een belachelijk concept is. En 2x het bedrag dat ik per maand betaal. Ik belde dus naar het hoofdkantoor en er werd mij verteld dat ik een 2 jarig abonnement niet vroegtijdig kan opzeggen. Na heel wat gedoe heb ik het uiteindelijk betaalt en moest ik principe weer gaan sporten omdat ik anders voor niks betaalde. Nu krijg ik weer een mailtje met 3x stornokosten omdat ik de andere 2 niet heb betaald. Ik vind hun manier van doen heel raar. Ik zet mijn geld meestal op de spaarrekening en vergeet soms om genoeg op de open rekening te zetten voor mijn abonnementen etc. Inplaats van een ¨wij trekken binnenkort geld van je rekening af kijk uit¨ krijg ik een mail, ¨ja hier betaal maar 5 euro en dat maandelijkse bedrag omdat we het niet konden incasseren¨. Ik vond de persoon waarmee ik had gebeld overigens vrij vaag aangezien ze geen poging deed tot even uitleggen waarom ik alsnog moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik die 15 euro aan stornokosten niet hoef te betalen. Ik ben 17 en ik vind 15 euro vrij veel voor eigenlijk niets? Ik heb namelijk een telefoonabonnement en daar sturen ze 1 week van te voren een mailtje met we trekken binnen 6 dagen geld van je rekening af. Dus dan check ik oh heb ik genoeg er op staan blablabla. Maar dus ik ben pas blij als ik die 15 euro niet hoef te betalen en ben overigens niet van plan ze te betalen.