Mijn Klacht:
Ik heb juli 2021 mijn zoon en mezelf ingeschreven bij de sprotschool.
Door omstandigheden heb ik me in Januari uit moeten schrijven en heb hiervan een automatische reactie gehad met de mededeling dat een medewerker contact met op zou nemen ter bevestiging.
Ik heb hier geen reactie op gehad.
In Februari krijg ik een vrdacht mailje dat via mijn mailadres binnen komet waarin ze mijn zoontje aamspreken op een openstaand bedrag. Ik heb gereageerd of zij dit mailtje hebben gevonden daar dit niet kan kloppen. Ik betaal immers het samen¨ abonnement en niet mijn zoontje. Ik heb hier wederom een automatisch bericht op gekregen, maar geen reactie. 14 Maart heb ik nogmaals een mail gestuurd en daarin geef ik aan dat ik het op prijs zou stellen als er binnen acceptabele termijn gereageerd zou worden op mijn opzegging en mails.
Ik heb 2 maanden geleden opgezegd, maar heb nog niet 1 bevestiging of reactie op mijn mails hierover ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van uitschrijving waarin einddatum genoemd staat alsmede een bevestiging van de bankopdracht waaruit blijkt dat er per einddatum contract geen afschrijvingen meer plaatsevinden.
