Mijn Klacht:
al jaren lang heb ik een abonnement bij Big Gym sinds corona heb ik niet eenmaal een mail ontvangen met hoe het de periode zal gaan verlopen eventuele compensatie of wat zij als alternatieven te bieden hebben. ik begrijp niet waarom een goede mail opstellen en die naar het hele klanten bestand mailen zo’n grote moeite is. echter probeer ik ook van mijn samen abonnement een enkel abonnement te maken maken maar al meer dan 3 maanden wachten op een reactie schijnt normaal te zijn?
Gewenste Oplossing:
als ik een mail ontvang mat daarin hoe zij te werk gaan wat de compensatie is, en hoe zij mij verder gaan helpen met het abonnement.
kleine uitleg waarom er zo'n slechte contact is tussen de betaler en de ontvanger kan op zich ook geen kwaad..
