Klacht: Biggym incasseerd al maanden lang geld terwijl abbonoment is opgezegd.

Eray57 op 15 april 2022 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 15 april 2022

Een klant van BigGym heeft zijn abonnement op naam van zijn vader gewijzigd naar zijn eigen naam en gevraagd om de annulering van het oude abonnement. Ondanks deze wijziging blijft BigGym maandenlang geld incasseren van het oude abonnement, terwijl er geen gebruik van is gemaakt, wat leidt tot dubbele betalingen.

Mijn Klacht:

Het abbonoment was op de naam van me vader dus ik mocht er niet mee gaan gymen. Dus daarom veranderde ik mijn abbonoment op mijn naam en mijn rekening. Dus heb ik mijn formulier ingevuld naam etc. En ik vroeg nog of de abbonoment op de andere naam was geannuleerd. En ze zeiden ja. Maar na maanden verder komt me vader dat er nog steeds geld van biggym word geincasseerd terwijl er nooit gebruik van is gemaakt. En ik zelf ook betaal. Dus er word gewoon dubbel betaald.

Gewenste Oplossing:

Dat ik al het geld terug ontvang dat in die tijd is betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Eray57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM