Mijn Klacht:
Mijn zoon en ik hadden een samensport abonnement bij Big Gym. Ik had mijn abonnement in maart dit jaar(2020) opgezegd en BIg Gym had op mijn opzegging gereageerd met een bevestiging dat het abonnement af zou lopen op 01-07-2020, de bevestigingsmail had een maand op zich laten wachten maar daar kwam een excuses voor. Maar nu komt het probleem. Big Gym blijft gewoon het volle bedrag incasseren tot vandaag 26-10-2020 aan toe. Big Gym is zeer slecht bereikbaar via de telefoon(werkdagen tussen 09-10 uur), mail(langer dan een maand wachten) en/of social media kanalen dus contact zoeken om het een en ander te bespreken is niet mogelijk. De laatste e-mail had ik gestuurd op 7 augustus en er kwam een reactie op 4 september dus iedere keer een maand meer afschrijven. Ik verzoek hierbij het abonnement onmiddellijk te beeindigen voor beide personen en een terugstorting van het teveel betaalde bedrag geldend vanaf de periode einde jaarabonnement. Dus dan praten we over de maanden augustus, september en oktober 3 X 34 102 euro terugstorten op de rekening van mijn zoon en stoppen met afschrijven van mijn zoons rekening Ik hoor graag van Big Gym.
Simon Slot lidnummer 12104 en Julian Slot lidnr 695231. Vandaag geprobeerd vele malen geprobeerd te bellen tussen 9 en 10 de tijd wanneer jullie bereikbaar zouden moeten zijn. Maar er wordt gelijk opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Direct stoppen met afschrijven en het teveel betaalde abonnementsgeld terug betalen. 3 maanden X 34 102 Euro
(10)
