Mijn Klacht:
Onze zoon is lid geworden zonder toestemming van zijn ouders
Gewenste Oplossing:
Abonnement moet stoppen
Klacht: Abonnement zoon 17 jaar
Germ123 op 26 augustus 2019 over BigGym in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Gerben, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben inderdaad een inschrijving van Justin ontvangen met bijbehorend rekeningnummer voor de incasso. Wij moeten inderdaad een toestemming van u ontvangen en hebben hier dan ook meerdere malen om gevraagd per mail, helaas...
Een ouder heeft een klacht ingediend over het lidmaatschap van hun 17-jarige zoon bij BigGym, dat zonder toestemming van de ouders is afgesloten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BigGym een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BigGym
Heeft op 27 augustus 2019 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Gerben,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben inderdaad een inschrijving van Justin ontvangen met bijbehorend rekeningnummer voor de incasso. Wij moeten inderdaad een toestemming van u ontvangen en hebben hier dan ook meerdere malen om gevraagd per mail, helaas zonder resultaat.
We zullen het abonnement van Justin verwijderen.
Nog een prettige dag gewenst.
Met sportieve groet,
Kim,
BigGym
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
