Mijn Klacht:
Ik heb in januari BigGym gebeld. Ik had namelijk een jaar abonnement. In januari kwam ik er achter dat ik zwanger was. Of terwijl ik kon niet meer gaan sporten. Ik heb BigGym gebeld dat ik zwanger was en dus mijn abonnement wilde opzeggen.
Mij is toen verteld dat dit een geldige reden was om op te zeggen en dat mijn abonnement zou worden beëindigd. Vandaag de dag blijkt dat BigGym mijn abonnement niet heeft beëindigd en nu krijg ik een dikke rekening met incassobureau met een achterstand vanaf Januari.
BigGym ontkent nu mij gesproken te hebben in januari en willen pas mijn abonnement stop zetten als de volledig betaalachterstand weg is. Terwijl de betaalachterstand niet terecht is.
Gewenste Oplossing:
De betaalachterstand word kwijtgescholden en mijn abonnement word alsnog per 1 Januari opgezegd.
